考题
下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。A在询问顾客时应注意表情动作自然协调B语言诚恳务实C对涉及他人隐私问题，应巧妙回避D拒绝接待特殊顾客，如酒后者
考题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员
考题
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
考题
茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。A、顾客长时间凝视商品B、顾客与茶艺人员目光相对时C、顾客似在找寻商品时D、顾客站店门口时
考题
前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
考题
不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）
考题
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A、迎客前的准备B、迎接顾客C、接待顾客D、送别顾客
考题
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
考题
iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理
考题
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
考题
茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。
考题
茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。
考题
导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
考题
其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。
考题
导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。A、提醒注意事项B、提醒增减衣服C、提醒提高警惕D、提醒准备好零钱E、提醒多准备小面值人民币
考题
顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
考题
顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
考题
前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。A、衣物B、雨伞C、贵重物品D、鞋子
考题
接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A、顾客好奇心B、顾客需求C、顾客的消费D、顾客的虚荣心
考题
针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
考题
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
考题
问答题医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
考题
判断题其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。A
对B
错
考题
多选题导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。A提醒注意事项B提醒增减衣服C提醒提高警惕D提醒准备好零钱E提醒多准备小面值人民币
考题
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A
在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B
引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C
乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D
客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌