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单选题
顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主要内容是()。
A

智力

B

情感

C

体力

D

有形物


参考答案

参考解析
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考题 磁石理论的作用有()。A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售;B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场;C、增加顾客冲动的购买性;D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率;

考题 茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列()不属于三看顾客的内容。A、顾客的打扮B、顾客来意C、顾客言谈举止D、顾客性别

考题 产品价格的基础是顾客需求,顾客需求是产品价格的最主要的组成部分。

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考题 判断题服务企业的顾客投入内容是单一的。A 对B 错

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考题 单选题按照统一服务理论,服务活动的根本特征是()。A 顾客参与B 顾客管理C 无形性D 顾客投入

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考题 单选题定义顾客工作的直接依据是()。A 顾客接触水平B 顾客投入水平C 顾客参与水平D 顾客意愿