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判断题
C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程,使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。
A

B


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考题 判断题CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。A 对B 错

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