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填空题
FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
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考题
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单
考题
当装维人员点击进入“障碍维护”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、当前可以处理的障碍工单B、关于“障碍维护”模块的知识介绍C、关于“障碍维护”模块的日常工作分享交流D、之前已处理销障的历史工单
考题
无线固话通话记录核实路径（）A、BSS—计费帐务—预付费帐务管理---预付费祥单查询B、BSS—计费帐务—帐务管理---预付费祥单查询C、BSS—计费帐务—帐务管理---合约用户祥单查询D、CBSS—计费帐务—帐单管理---合约用户祥单查询
考题
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
考题
分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
考题
多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询B、在查询界面，点击“工单号”即可查询C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询
考题
填空题FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择（），点击查询。
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