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单选题
研究表明,争取一个新宾客的成本是维持一个老宾客的()倍。
A

3~6

B

5~8

C

7~10

D

9~12


参考答案

参考解析
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考题 大量的统计数据表明,企业吸引一个新顾客所花费的费用是吸引老顾客的 ( )。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍

考题 国外的经验数据显示:发展一个新客户的成本是维持老客户的()。 A.1/2B.2倍C.3~5倍D.一样多

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考题 宴会看台服务员要做到的三了解是()。A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求

考题 一般来说,得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的(  )倍。A.2 B.5 C.10 D.15

考题 一般来说,得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的(  )倍。A、 2 B、 5 C、 10 D、 15

考题 现代营销学认为,保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。

考题 发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的()。A、2倍B、3倍C、6倍D、9倍

考题 宴会中宾客入席就座时,按照中外“右为上”的礼仪惯例,主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。

考题 宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后

考题 拖延处理宾客的投诉,是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要()A、用心揣摩,了解宾客B、表明态度,表示感谢C、快速处理,及时反馈D、吸取教训,跟踪访问

考题 研究表明,争取一个新宾客的成本是维持一个老宾客的()倍。A、3~6B、5~8C、7~10D、9~12

考题 赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的()A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍

考题 宴会看台服务员要做到的三了解是()。A、了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求B、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求C、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求D、了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求

考题 满足宾客受尊重的心理,要突出一个“敬”字。

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考题 当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

考题 获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍?()A、0.5B、2.0C、3.0D、5.0

考题 单选题相关研究表明,争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的 ( )A 三分之一B 2倍C 二分之一D 6 倍

考题 单选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )A 更重要B 并不重要C 差不多D 无法确定

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考题 单选题拖延处理宾客的投诉,是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要()A 用心揣摩,了解宾客B 表明态度,表示感谢C 快速处理,及时反馈D 吸取教训,跟踪访问

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