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题目内容
（请给出正确答案）
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
参考答案
参考解析
解析：
更多 “如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。A.告知对方回电话的时间 B.告知对方不要忘记转告上司 C.告知对方回电话的号码 D.告知对方不要忘记记下自己的姓名” 相关考题
考题
拨打电话重点包括（ ）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
考题
秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A、要获得上司的许可B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D、对方越忙越必须早一点联络
考题
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
考题
拨打电话重点包括（）。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
考题
单选题一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）A
在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电B
如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视C
通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话D
以上说法都正确
考题
单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A
当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B
告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C
如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D
以上做法都正确
考题
多选题以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。A考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
考题
多选题拨打电话重点包括（）。A考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
考题
多选题秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A要获得上司的许可B如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D对方越忙越必须早一点联络
考题
多选题如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A问清对方姓名B问清对方单位C问明对方来电意图D告知对方老总行踪E告知对方老总专线电话
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