考题
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性
考题
在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性
考题
通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（）。A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性
考题
服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
考题
通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。A:无形性
B:差异性
C:高效性
D:不可分离性
考题
与无法储存服务有关的服务特征是( )。A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
考题
对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。A、无形性B、不同质性C、不可分性D、顾客参与性
考题
服务的特征不包括（）。A、无形性B、同质性C、易逝性D、不可分割性
考题
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性
考题
通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的（ ）A、无形性B、差异性C、高效性D、不可分离性
考题
在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（）。A、无形性B、差异性C、不可分割性D、不可存储性
考题
服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。A、无形性B、不可分性C、不同质性D、顾客参与性
考题
人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
考题
“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权
考题
饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点A、无形性B、生产与消费的不可分割性C、不可存储性D、顾客的参与性
考题
服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
考题
在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、不可储存性C、不可分割性D、差异性
考题
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
考题
单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A
不可储存性B
无形性、不可触摸性C
顾客在服务中的参与D
生产与消费的不可分离性
考题
单选题人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A
无形性B
相连性C
易变性D
时间性
考题
单选题服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）A
无形性B
异质性C
同步性D
易逝性
考题
单选题饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点A
无形性B
生产与消费的不可分割性C
不可存储性D
顾客的参与性
考题
单选题由于服务的（ ），服务质量的形成必须有用户的参与、经历和认可，因而不可能不受用户主观因素的影响。A
无形性B
不可分离性C
稳定性D
变动性
考题
单选题服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。A
无形性B
不可分性C
不同质性D
顾客参与性
考题
单选题服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。A
无形性B
不可分性C
不同质性D
顾客参与性
考题
单选题服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A
无形性B
差异性C
及时性D
不可分割性
考题
单选题对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。A
无形性B
不同质性C
不可分性D
顾客参与性