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银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

  • A、首问负责制
  • B、客观公正
  • C、投诉到我为止
  • D、客户至上

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