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服务的核心有形提示物

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考题 是证券经纪业务服务的核心。A．交易通道服务B．有形服务C．信息咨询服务D．客户服务
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考题 教育、广播属于的服务类型是()。 A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
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考题 服务的有形提示具有服务包装作用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。 A、服务品质B、服务标志
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考题 从营销的角度看,保险产品的整体概念包含所的内容是()。 A、核心产品、保险合同与保险责任B、保险合同、保险条款与保险责任C、核心产品、有形服务与附加产品D、核心产品、有形服务与保险责任
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考题 （ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务
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考题 ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。 A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、示范产品
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考题 技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
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考题 服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于()。 A.服务的有形提示;B.服务过程;C.服务沟通;D.服务的分销渠道;
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考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
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考题 （）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。A、核心服务B、有形服务C、无形服务D、附加服务
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考题 下列哪个不属于服务的内容（）A、核心服务B、有形服务C、便利性服务D、支持性服务
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考题 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
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考题 品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。
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考题 根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无性服务D、作用于物的无形服务
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考题 环境是服务的（）有形性提示。
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考题 服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。A、服务过程B、服务的有形提示C、服务的分销渠道D、服务沟通
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考题 服务的表层有形提示物
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考题 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A、提示服务质量B、提示部分使用价值C、提示服务特色D、提示服务技能E、提示服务品牌
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考题 根据服务活动的本质可将服务分为（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于物的形服务D、作用于人的形服务E、作用于人、物共有的服务
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考题 证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）A、核心服务B、无形服务C、有形服务D、附加服务
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考题 民航服务属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
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考题 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
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考题 广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
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考题 多选题根据服务活动的本质可将服务分为（）。A作用于人的有形服务B作用于物的有形服务C作用于物的形服务D作用于人的形服务E作用于人、物共有的服务
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考题 单选题民航服务属于（）。A 作用于人的有形服务B 作用于物的有形服务C 作用于人的无形服务D 作用于物的无形服务
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