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客户服务中,影响时间的因素常包括()

  • A、定单传递时间
  • B、定单处理时间
  • C、拣货包装时间
  • D、定单准备时间
  • E、发送运输时间

参考答案

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考题 客户到达服务场所耗费的时间、等待服务的时间和服务过程的时间对服务产品的定价会产生影响,这种影响服务定价的非货币成本属于()A、服务时间成本B、搜寻成本C、便利成本D、客户心理成本

考题 因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。

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考题 客户服务中,不影响时间的因素是()。A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间

考题 客户服务中,影响时间的因素不包括()。A、定单传送时间B、定单处理时间C、定单发送时间D、定单的正确性

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考题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括()A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性

考题 在服务的生产和消费过程中,下列哪项正确()。A、客户只是服务的接受者B、客户不参与服务的生产和消费C、客户之间不会相互影响D、银行的服务人员和客户之间有互动,而且是相互影响的

考题 客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受的因素有()A、人工服务转接等待时间B、客服代表的服务态度C、专业水平D、问题解决程度

考题 《国网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务意识风险是()。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部

考题 多选题客户服务中,影响时间的因素常包括()A定单传递时间B定单处理时间C拣货包装时间D定单准备时间E发送运输时间

考题 多选题会计师事务所在审计客户执行某项交易时向其提供法律服务,可能因自我评价对独立性产生不利影响,这些法律服务包括()。A提供合同起草B法律咨询C尽职调查D为审计客户提供重组服务

考题 多选题客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受的因素有()A人工服务转接等待时间B客服代表的服务态度C专业水平D问题解决程度

考题 单选题OCRM系统中客户基本信息中不包括()A 客户服务等级B 资产指数C 手机号D 成为沃德或交银客户时间

考题 单选题影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括()A 周期时间B 订单处理C 安全交货D 订单的正确性

考题 单选题在服务的生产和消费过程中,()。A 客户只是服务的接受者B 客户不参与服务的生产和消费C 客户之间不会相互影响D 服务人员和客户之间有互动,而且是相互影响的

考题 单选题客户服务中,不影响时间的因素是()。A 定单传递时间B 定单处理时间C 拣货包装时间D 定单准备时间

考题 单选题客户服务中,影响时间的因素不包括()。A 定单传送时间B 定单处理时间C 定单发送时间D 定单的正确性

考题 单选题客户到达服务场所耗费的时间、等待服务的时间和服务过程的时间对服务产品的定价会产生影响,这种影响服务定价的非货币成本属于()A 服务时间成本B 搜寻成本C 便利成本D 客户心理成本