考题
影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。此题为判断题(对，错)。
考题
从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于
考题
关于影响培训教育的因素中，不包括下列选项中的( )。A．社会环境B．时间因素C．个人因素D．社会影响
考题
影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间
考题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知
考题
影响客户服务设计的因素包括（）。A、中间商B、接触程度C、高新科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间
考题
（）不属于影响客户满意的辅助因素。A、员工的水平B、服务的时间C、存储系统D、技术（技术因素）
考题
影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。
考题
影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。
考题
在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计
考题
从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。A、交易前因素B、交易中因素C、交易后因素D、都不属于
考题
客户服务中，不影响时间的因素是（）。A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间
考题
客户服务中，影响时间的因素不包括（）。A、定单传送时间B、定单处理时间C、定单发送时间D、定单的正确性
考题
客户服务中，影响时间的因素常包括（）A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间E、发送运输时间
考题
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。A、提供多种方便B、提供咨询C、高薪科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间
考题
影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
考题
客户体验中的触点，其中最直接影响客户感受的因素有（）A、人工服务转接等待时间B、客服代表的服务态度C、专业水平D、问题解决程度
考题
以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感受的因素有（）A、人工服务转接的等待时间B、客服代表的服务态度C、通话时长D、准确理解问题
考题
多选题客户服务中，影响时间的因素常包括（）A定单传递时间B定单处理时间C拣货包装时间D定单准备时间E发送运输时间
考题
多选题客户体验中的触点，其中最直接影响客户感受的因素有（）A人工服务转接等待时间B客服代表的服务态度C专业水平D问题解决程度
考题
判断题影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。A
对B
错
考题
单选题影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A
周期时间B
订单处理C
安全交货D
订单的正确性
考题
单选题客户服务中，不影响时间的因素是（）。A
定单传递时间B
定单处理时间C
拣货包装时间D
定单准备时间
考题
单选题从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。A
交易前因素B
交易中因素C
交易后因素D
都不属于
