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名词解释题
精神满意层

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考题 顾客满意的层次有() A、社会满意B、精神满意C、物质满意D、消费者满意
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考题 ()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。 A.物质层次B.精神层次C.社会层次D.市场层次
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考题 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意
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考题 服务满意系统横向并列的层次包括()。 A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
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考题 客户满意可分为()。 A、社会满意层B、全民满意层C、精神满意层D、物质满意层
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考题 不是顾客满意具体体现是（）A、物质满意层B、附属满意层C、精神满意层D、社会满意层
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考题 客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。A、物质满意B、视觉满意C、精神满意D、社会满意
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考题 银行客户满意的核心是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、心理满足
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考题 在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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考题 客户满意的最基础层次是（）A、精神满意B、物质满意C、社会满意D、企业行为满意
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考题 客户满意的横向层面包括（）A、理念满意B、行为满意C、精神满意D、社会满意E、视觉满意
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考题 企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A、物质满意层、心理满意层、精神满意层B、物质满意层、文化满意层、心理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
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考题 在纵向层面上，客户满意的层次有（）。A、物质满意层B、精神满意层C、社会满意层D、视觉满意层E、功能满意层
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考题 客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、产品满意层次
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考题 顾客满意的核心是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、全面满意
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考题 单选题企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A 物质满意层、心理满意层、精神满意层B 物质满意层、文化满意层、心理满意层C 物质满意层、精神满意层、社会满意层D 物质满意层、心理满意层、社会满意层
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考题 单选题客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A 物质满意层次B 精神满意层次C 社会满意层次D 产品满意层次
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考题 多选题在纵向层面上，客户满意的层次有（）。A物质满意层B精神满意层C社会满意层D视觉满意层E功能满意层
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考题 多选题顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )A物质满意层B精神满意层C社会满意层D心态满意层E公共满意层
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考题 多选题客户满意的横向层面包括（）。A理念满意B行为满意C精神满意D社会满意E视觉满意
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考题 多选题从纵向看，物流客户满意的层次可以分为（）。A物质满意层B精神满意层C个人满意层D家庭满意层E社会满意层
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考题 单选题不是顾客满意具体体现是（）A 物质满意层B 附属满意层C 精神满意层D 社会满意层
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考题 单选题从（）看，物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次，物质满意层、精神满意层、社会满意层。A 企业内部B 企业外部C 横向D 纵向
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考题 单选题客户满意的最基础层次是（）A 精神满意B 物质满意C 社会满意D 企业行为满意
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考题 填空题客户满意的层次为（），精神满意层与（）。
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考题 单选题在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A 物质满意层次，精神满意，层社会满意层B 精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C 社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D 社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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考题 多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层
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