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单选题
自纳税人选择人工服务,到坐席人员应答所需要的应答时限(即振铃时间)最长不得超过()秒。
A

5

B

10

C

15

D

20


参考答案

参考解析
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考题 固定电话用户开通了“无应答转移”功能,对于所有呼叫,在振铃()秒后才会转接至指定号码?A、35秒B、30秒C、25秒D、20秒

考题 《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为()。

考题 电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少?()A、5秒、≥75%B、10秒、≥80%C、15秒、≥85%D、20秒、90%

考题 电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为多少秒?()A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒

考题 平均应答时长振铃时间为小于等于()A、6秒B、10秒C、12次D、15次

考题 10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号,进入最后一层语音导航后,到()所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答

考题 电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。

考题 ()是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统

考题 《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为()A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒

考题 固定电话用户开通了“无应答转移”功能,对于所有呼叫,在振铃多少秒后才会转接至指定号码()A、35秒B、30秒C、25秒D、20秒

考题 无应答呼叫前转业务是当呼叫某一话机的电话在()无应答时,按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。A、预定的时间内B、长久振铃后C、首次振铃5秒钟后D、三个振铃周期后

考题 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为()。A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒

考题 电话服务台应答时限为()秒。A、≤20B、≤18C、≤15

考题 1860服务台应答时限为()秒。A、5B、10C、15D、30

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考题 大小额支付系统()发出时间都最迟不得超过第二个工作日上午。A、自由格式报文B、退回应答C、撤销应答D、止付应答

考题 单选题电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为多少秒?()A 5秒B 10秒C 15秒D 20秒

考题 单选题自纳税人选择人工服务,到坐席人员应答所需要的应答时限(即振铃时间)最长不得超过()秒。A 5B 10C 15D 20

考题 单选题电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少?()A 5秒、≥75%B 10秒、≥80%C 15秒、≥85%D 20秒、90%