网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。A 对B 错” 相关考题
考题 提高顾客满意的途径() A.服务承诺B.顾客服务C.所谓服务补救D.道歉
查看答案
考题 关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求
查看答案
考题 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意 B:基本满意 C:不满意 D:很不满意
查看答案
考题 可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意
查看答案
考题 顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素 C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素 E.顾客中立态度的因素
查看答案
考题 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
查看答案
考题 组织的质量方针必须包括：（）A、顾客满意的含义；B、持续改进的承诺；C、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；D、对过程方法的运用。
查看答案
考题 如下哪些属于投诉范畴（）A、顾客要求确认某件事情B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。D、顾客表示不满意，但未要求恢复
查看答案
考题 下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
查看答案
考题 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
查看答案
考题 组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
查看答案
考题 关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
查看答案
考题 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
查看答案
考题 快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。
查看答案
考题 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（）A、满意承诺B、服务属性承诺C、有条件满意承诺D、无条件满意承诺
查看答案
考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
查看答案
考题 单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A 顾客的满意B 顾客的要求C 顾客忠诚D 顾客价值
查看答案
考题 单选题承诺消费者不满意服务可全部退款，属于（）策略。A 服务产品B “顾客至上”的价格C 服务关系价格D 促销
查看答案
考题 单选题国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）A 服务承诺非常重要B 应该珍惜服务补救机会C 应该珍惜服务承诺机会D 服务承诺与服务补救具有直接关系
查看答案
考题 单选题当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意
查看答案
考题 单选题可感知顾客让渡价值期望价值，则顾客满意程度是（）。A 很满意B 基本满意C 不满意D 很不满意
查看答案
考题 单选题一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（）A 满意承诺B 服务属性承诺C 有条件满意承诺D 无条件满意承诺
查看答案
考题 单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A 非常满意B 满意或没有不满意C 不满意D 无所谓满意不满意
查看答案
考题 单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）A 非常满意B 满意或没有不满意C 无所谓满意不满意D 不满意
查看答案
考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
查看答案
考题 判断题满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。A 对B 错
查看答案
考题 多选题顾客满意度的影响因素有（　　）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
查看答案
考题 单选题组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A 顾客满意行为目标B 顾客满意行为要求C 顾客满意行为承诺D 顾客满意行为规范
查看答案
热门标签
最新试卷