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多选题
旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。
A

标准化

B

程序化

C

个性化

D

人性化

参考答案

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考题 旅游服务上要体现规范化、个性化和()。
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考题 导游服务在旅游接待服务中的标志作用体现在( )．A．国家或旅游地的标志B．旅游服务质量高低的标志C．旅行社形象的标志D．旅游业声誉的标志
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考题 旅游经营者需要导游服务主要体现在_________的需要和_________的需要。
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考题 国家旅游主管部门制定全国导游服务规范的目的是确保向旅游者提供规范化的导游服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，所以导游人员从事的工作具有（）。A:社会性 B:文化性 C:经济性 D:服务性
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考题 当代人对餐饮的要求体现在（）。A、营养B、卫生C、社会效益D、服务规范化E、服务个性化
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考题 旅游活动基本要素包括三方面：游客、旅游景区、和旅游服务。
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考题 （）是旅游接待工作中的中心环节。
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考题 导游服务是旅游服务的核心和纽带，各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待工作，主要表现在（）等方面。A、沟通上下B、连接内外C、承前启后D、协调左右E、局部配合
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考题 要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
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考题 旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。
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考题 旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A、标准化B、程序化C、个性化D、人性化
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考题 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
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考题 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A、购物参谋B、酒店服务C、餐饮服务D、导游服务
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考题 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
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考题 在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）A、在旅游目的地迎接客人B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
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考题 要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）A、是文明执勤必须要端正服务态度B、是文明执勤必须要规范化服务C、是文明服务必须要规范化服务D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体
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考题 多选题导游服务是旅游服务的核心和纽带，各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待工作，主要表现在（）等方面。A沟通上下B连接内外C承前启后D协调左右E局部配合
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考题 单选题对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。A 规范化服务B 个人服务C 安全卫生服务D 超常服务
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考题 单选题在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）A 在旅游目的地迎接客人B 在旅游目的地为旅游者进行导游服务C 在旅游目的地为旅游者进行生活服务D 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
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考题 多选题当代人对餐饮的要求体现在（）。A营养B卫生C社会效益D服务规范化E服务个性化
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考题 多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（　　）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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考题 问答题旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
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考题 填空题旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。
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考题 判断题旅游活动基本要素包括三方面：游客、旅游景区、和旅游服务。A 对B 错
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考题 判断题导游带团的最高技能体现在服务的规范化。A 对B 错
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考题 单选题在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A 购物参谋B 酒店服务C 餐饮服务D 导游服务
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考题 多选题旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A标准化B程序化C个性化D人性化
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