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单选题
节假日及大型活动应做好引导工作，引导乘客（）购票，避免排长队现象。
A

随机

B

禁止

C

集中

D

分散

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好( )A.交接单B.通知单C.派车单D.引导单
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考题 做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）A、交接单B、通知单C、派车单D、引导单
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考题 节假日及大型活动应做好引导工作，引导乘客（）购票，避免排长队现象。A、随机B、禁止C、集中D、分散
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考题 车站全部AFC设备故障时，客运值班员须（）。A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况C、设置临时票亭并做好安全防护D、做好乘客服务工作，配合值班站长做好客流引导E、持PCA至边门处引导乘客检票进站
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考题 改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？
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考题 在实施三级客流控制之前及过程中，站务人员必须做好乘客的宣传引导工作，站务人员与驻站公安、保安相互配合，保证三级客流控制的有效实施。（）
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考题 公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是：（）A、做好退票工作B、做好乘客解释工作C、派发延误证明D、在客服中心没有乘客的时候协助两边边门进行乘客引导E、引导乘客到指定的出入口乘坐公交接驳车
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考题 如车站票务处被劫，则停止被劫票务处的售票工作，引导乘客到另一票务处购票。
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考题 如车站TVM被劫，则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌，停止在被劫TVM上购票，同时引导乘客到其他TVM上购票。
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考题 列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。
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考题 半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。
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考题 在节假日客流组织中，以下组织乘客从员工通道进出站的规定是正确的：（）A、遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现入闸机前排长队（8人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车上客或站台客运继续容纳乘客时，或车站入闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道进站B、需要组织乘客从员工通道入站时，依据车站现场的条件自行决定，并立即报客调或值班主任，由行调通知有关车站做好客运和票务配合工作C、当出站客流大增，站厅付费区排长队并影响到站台的乘客到站厅时，或车站出闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道组织乘客出站D、符合上述条件，车站站长（或值班站长）依据车站现场的条件自行决定，组织持票乘客从员工通道出站
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考题 厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主，不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。
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考题 车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。A、播放广播疏导客流B、安排员工疏导乘客C、关闭出入口D、加开兑零窗口
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考题 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
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考题 判断题厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主，不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。A 对B 错
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考题 判断题如车站票务处被劫，则停止被劫票务处的售票工作，引导乘客到另一票务处购票。A 对B 错
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考题 多选题火灾爆炸等需被迫疏散时，司机应（）A打开疏散平台侧车门，广播疏散B降弓、施加停放制动C做好乘客安抚，等待车站人员到达D配合车站人员，引导乘客往OCC指定方向疏散
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考题 多选题车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。A播放广播疏导客流B安排员工疏导乘客C关闭出入口D加开兑零窗口
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考题 填空题半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。
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考题 判断题如车站TVM被劫，则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌，停止在被劫TVM上购票，同时引导乘客到其他TVM上购票。A 对B 错
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考题 问答题改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？
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考题 多选题公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是：（）A做好退票工作B做好乘客解释工作C派发延误证明D在客服中心没有乘客的时候协助两边边门进行乘客引导E引导乘客到指定的出入口乘坐公交接驳车
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考题 判断题列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。A 对B 错
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考题 判断题在实施三级客流控制之前及过程中，站务人员必须做好乘客的宣传引导工作，站务人员与驻站公安、保安相互配合，保证三级客流控制的有效实施。（）A 对B 错
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