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多选题
关于出单时效考核，总公司重点监控的四个环节中，其中哪两个环节是重点考核出单员的。（）
A
投保单录入时长
B
缴费登记时长
C
缴费处理时长
D
等待打印时长
参考答案
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解析：
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考题
摩托罗拉SITE／BTS参数中,下列对应参数概念正确的是()
A.“cbch_3”：CBCH状态转换等待时长B.“cipher_comp_ms”：指定消息被确认接收的保护时间C.“ho_complete”：手机完成切换等待时长D.“channel_teardown”：不分配目标信道重复使用时长E.“bts_audit”：信道活动性考核时长
考题
运营管控类指标提取路径正确的有（）A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
考题
95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。A、小时接话量B、平均后处理时长C、一次问题解决率D、出勤率
考题
在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。A、心理时长、实际时长、放映时长B、放映时长、实际时长、心理时长C、心理时长、放映时长、实际时长D、放映时长、实际时长、心理时长
考题
摩托罗拉SITE/BTS参数中，下列对应参数概念正确的是（）A、“cbch_3”：CBCH状态转换等待时长B、“cipher_comp_ms”：指定消息被确认接收的保护时间C、“ho_complete”：手机完成切换等待时长D、“channel_teardown”：不分配目标信道重复使用时长E、“bts_audit”：信道活动性考核时长
考题
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长
考题
单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A
标准工时B
剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C
剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D
剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
多选题摩托罗拉SITE/BTS参数中，下列对应参数概念正确的是（）A“cbch_3”：CBCH状态转换等待时长B“cipher_comp_ms”：指定消息被确认接收的保护时间C“ho_complete”：手机完成切换等待时长D“channel_teardown”：不分配目标信道重复使用时长E“bts_audit”：信道活动性考核时长
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