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单选题
零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。
A

有用的和可信赖的

B

质量和品质

C

财务和关系

D

实用和可比性

参考答案

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考题 “一个中心、两个基本点”指的是什么?
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考题 TPM管理中的“5Z”目标包括：( )和零故障五个方面。A.零缺陷B.零差错C.零库存D.零事故
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考题 在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷D戴明十四法，质量保证，零缺陷
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考题 质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。A.零缺陷、质量三部曲和CMMIB.零缺陷、六西格玛和客户关系管理C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
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考题 零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。A.零缺陷 B.低缺陷 C.免事后处理 D.低处理费用 E.零管理费用
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考题 关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理 B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零 C.以“零缺陷”为管理目标 D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法
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考题 零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。A.拟定零缺陷管理方针 B.制定零缺陷管理计划 C.进行零缺陷管理活动分工 D.开展零缺陷小组活动 E.管理效果考核及实施奖惩
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考题 零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。A、有用的和可信赖的B、质量和品质C、财务和关系D、实用和可比性
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考题 以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
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考题 设备缺陷管理是提高设备管理水平，降低（），提高缺陷消除率，使设备零缺陷运行。A、缺陷B、缺陷消除率C、缺陷发生率
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考题 公司中离“‘六个零’有多远”其中‘六个零’是指：“员工零违章、管理零缺陷、（）零隐患、操作零失误、执行零差错、目标零事故”现场零隐患。A、安全B、生产C、现场
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考题 零缺陷管理的两个基本点是什么（）。A、有用B、可信赖C、管理好D、积极的态度
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考题 在零缺陷管理层次中，QIPM指的是（）。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统
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考题 关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷D、以上说法都不对
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考题 下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。A、明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等B、调动实施计划所需的资源与设备C、明确零缺陷管理所涉及的部门或单位D、针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因
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考题 “三零”工程的主要内容有（）A、产品零杂物B、管理零缺陷C、顾客零投诉D、服务零缺陷
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考题 TQM指的是（）。A、零缺陷运行B、全面质量管理C、服务营销D、自我控制
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考题 零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A、拟定零缺陷管理方针B、制定零缺陷管理计划C、进行零缺陷管理活动分工D、开展零缺陷小组活动E、管理效果考核及实施奖惩
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考题 零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。A、零缺陷B、低缺陷C、免事后处理D、低处理费用E、零管理费用
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考题 多选题“三零”工程的主要内容有（）A产品零杂物B管理零缺陷C顾客零投诉D服务零缺陷
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考题 单选题下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。A 明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等B 调动实施计划所需的资源与设备C 明确零缺陷管理所涉及的部门或单位D 针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因
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考题 多选题零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A拟定零缺陷管理方针B制定零缺陷管理计划C进行零缺陷管理活动分工D开展零缺陷小组活动E管理效果考核及实施奖惩
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考题 单选题在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。A 经理主管质量工作指南B 基于PONC的管理模式C 质量改进过程管理D 麻烦消除系统
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考题 单选题关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。A 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理B 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零C 以零缺陷为管理目标D 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法
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考题 单选题关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A 零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C 六西格玛管理所追求的也是零缺陷D 以上说法都不对
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考题 多选题零缺陷管理的两个基本点是什么（）。A有用B可信赖C管理好D积极的态度
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考题 单选题以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A 零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B 零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C 零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D 零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
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