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多选题
电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
A

工作忙，迟迟不接听

B

声尽量不超过三次

C

不便于接听，用短信告知

D

不要面冲陌生人接电话

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考题 假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。A、边吃边谈B、先吃东西，暂时不接电话C、让别人代为接听D、迅速处理掉口中的东西，接听电话
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考题 电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确A、三次B、四次C、五次
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考题 判断题接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。A 对B 错
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考题 填空题电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
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考题 多选题与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A先向对方说“对不起，我接一个电话”B告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C忽视交谈者的存在，直接接听D换个地方接听
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