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题目内容
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单选题
在基金客户服务提供方式中，（）不能为投资者提供一个面对面交流的机会。
A
讲座
B
语音系统
C
推介会
D
座谈会
参考答案
参考解析
解析：
本题考查基金客户服务提供方式。在基金客户服务提供方式中，讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。
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考题
下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
考题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
考题
基金管理人组织的讲座、推介会和座谈会在其客户服务方式中具有如下哪些特点（）。A.为客户提供一个面对面交流的机会B.可以减缓非理性行为的发生C.是客户尽快了解其投资变动情况D.可以从中获取有价值的资料，有效地推介基金产品
考题
关于基金销售渠道，以下说法不正确的是（ ）。A．基金各销售渠道针对不同的客户，不存在冲突和竞争B．国有商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群C．相比商业银行，证券公司网点拥有更多的专业投资咨询人员，可以为投资者提供个性化的服务D．基金管理公司虽然直销队伍规模相对较小，但人员素质较高，可以加强与客户之间的沟通和交流，提供更好的、持续的理财服务
考题
(2016年)QDII基金在投资组合中的作用的相关表述不正确的是（ ）。A.QDII基金可以进行国内市场投资
B.QDII基金可以进行国际市场投资
C.QDII基金为投资者提供了新的投资机会
D.QDII基金为投资者降低组合投资风险提供了新的途径
考题
在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（ ）方式向客户提供投资建议服务。
Ⅰ.面对面交流
Ⅱ.电话
Ⅲ.短信
Ⅳ.电子邮件
Ⅴ.写信A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
通过QDII基金进行国际市场投资，可以()。A:为投资者提供新的投资机会B:为投资者提供无风险的投资机会C:为投资者获得稳定的投资收益提供新的途径D:为投资者降低组合投资风险提供新的途径
考题
应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。A、应急供电服务计价方式灵活B、拥有专业的应急保障服务团队C、能为客户量身制定应急供电预案D、能为客户提供7*24小时应急受理E、提供一站式服务流程
考题
下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）。A、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料B、通过互联网，投资者可以随时随地获得服务C、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统D、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
考题
“建立零抱怨系统”要求企业做到（）A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
考题
针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？A、做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，B、始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，C、随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，D、把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
考题
单选题针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？A
做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，B
始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，C
随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，D
把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
考题
单选题关于基金服务业务的委托关系与服务主体，以下表述正确的是（ ）。A
基金服务机构接受投资者的委托，为股权投资基金提供服务B
基金服务机构接受管理人的委托，为股权投资基金提供服务C
基金服务机构接受管理人的委托，为管理人提供服务D
基金服务机构接受投资者的委托，为投资者提供服务
考题
单选题在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（ ）方式向客户提供投资建议服务。Ⅰ．面对面交流Ⅱ．电话Ⅲ．短信Ⅳ．电子邮件A
Ⅰ、Ⅱ、ⅢB
Ⅱ、Ⅲ、ⅣC
Ⅰ、Ⅱ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）A
传统方式的售后服务B
在线服务C
固定技术服务D
流动巡回服务
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