网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
名词解释题
客户的期望值
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “名词解释题客户的期望值” 相关考题
考题
在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（ ）。A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
考题
在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（ ）A.产品组合来改变客户的期望值
B.服务组合来改变客户的期望值
C.服务特性或价格来改变客户的期望值
D.服务环境来改变客户的期望值
E.服务附加值来改变客户的期望值
考题
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
考题
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A
客户投诉B
客户流失C
客户拒绝D
客户不满
考题
单选题当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A
说明原因B
对客户的期望值表示理解C
提供更多的有效解决方案D
与客户据理力争
热门标签
最新试卷