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顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。

  • A、层次性
  • B、多样性
  • C、周期性
  • D、可诱导性

参考答案

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考题 通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY
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考题 从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。 A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性
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考题 以下几个特点不是酒店对顾客的共性需求有() A.舒适B.经济C.方便D.安全
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考题 无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（　）。 A、书面的需求 B、口头的需求 C、明示的需求 D、暗示的需求 E、隐含的需求
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考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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考题 服务创新应满足顾客哪些方面的需求？
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考题 维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现（）有关。A、财务纽带B、社会纽带C、用户化纽带D、结构纽带
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考题 在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。A、从顾客的希望切入B、从顾客的抱怨切入C、从畅销产品且切入D、从顾客的特殊需要切入E、从购买者怒惊异的谈话切入
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考题 工程主管核心能力要求中“顾客”方面的要求是哪些？
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考题 秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）A、掌握公司规范的语言、沟通礼仪，灵活使用，认真倾听顾客的表述，不和顾客争辩B、关注顾客情绪变化，准确把握顾客表达的意思C、清晰准确地向顾客传递公司的相关规范、要求等信息，必要时获取其它资源来协助，对及时向上级反映不能解决的问题
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考题 菜品创新应满足顾客哪些方面的需求？
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考题 了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行。
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考题 从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）A、满足顾客需求的方式B、顾客需求C、目标市场D、产品质量
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考题 了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
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考题 秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象，能够指导员工正确的与顾客进行沟通；B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息，深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望；C、具有良好的社会关系，能够调动一切可利用的资源，协调多方关系，根据顾客需求，在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。
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考题 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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考题 以下几个特点不属于饭店对顾客的共性需求的是（）。A、舒适B、安全C、方便D、经济
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考题 顾客资格审查主要从以下三方面来进行，即顾客需求审查、（）、（）和权利审查构成。
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考题 顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。
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考题 实现目标集聚集战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、经销网络及其他方面的独特性，用以形成顾客关注的目标。
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考题 实现目标集聚战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、经销网络及其他方面的独特性，用以形成顾客关注的目标。
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考题 以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。A、舒适B、安全C、方便D、经济
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考题 单选题从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）A 满足顾客需求的方式B 顾客需求C 目标市场D 产品质量
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考题 多选题在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。A从顾客的希望切入B从顾客的抱怨切入C从畅销产品且切入D从顾客的特殊需要切入E从购买者怒惊异的谈话切入
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考题 单选题通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A DPOB DPMOC RTYD FT
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考题 判断题实现目标集聚战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、经销网络及其他方面的独特性，用以形成顾客关注的目标。A 对B 错
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考题 单选题以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。A 舒适B 安全C 方便D 经济
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