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大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
参考答案
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考题
美国客户JACK的单位为其在我行申请批量开卡后,他本人持有效身份证件原件到我行要求激活账户,根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》,大堂经理可引导他可以通过移动受理终端(PAD)办理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
考题
设立大堂经理角色，可以使客户（）。A、在营业网点内感到受欢迎的气氛B、由专人引导前往适当的业务区C、缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性D、可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务E、从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
考题
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
考题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（ ）A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
考题
多选题以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（ ）A遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。B遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。C在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。D开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
考题
判断题大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）A
对B
错
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