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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关?()

  • A、坐席通话总时长
  • B、通话时间
  • C、人工受理量
  • D、签入系统时间

参考答案

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考题 交换系统的服务质量指标可由下列哪些指标来衡量()。A、话务量,话音响度B、呼损指标,接续时延C、话音响度,通话时长D、话音清晰度,杂音

考题 ()是客服中心接通效能的基础指标。A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

考题 不属于服务效率主要衡量指标的是()。A、总呼叫数B、平均通话时间C、平均处理时间D、重大错误率

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考题 95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

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考题 单选题交换系统的服务质量指标可由下列哪些指标来衡量()。A 话务量,话音响度B 呼损指标,接续时延C 话音响度,通话时长D 话音清晰度,杂音

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