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J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加

  • A、50%
  • B、75%
  • C、100%
  • D、150%

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考题 在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到( )A.高绩效和低满意度B.低绩效和高满意度C.高绩效和高满意度D.低绩效和低满意度
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考题 在领导行为理论中,密执安大学的研究(即利克特Likert的研究)结论表明,员工导向型的领导者与()成正相关。 A、高的群体生产率和低满意度B、低的群体生产率和高满意度C、高的群体生产率和高满意度D、低的群体生产率和低满意度
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考题 根据领导行为四分图,高组织与低体贴会导致员工()。 A.旷工B.事故C.怨声载道D.转厂E.满意度增加
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考题 某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标注差为5.根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（）。 A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内 B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内 C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内 D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内 E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内
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考题 在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有（　　）。A.高的绩效和高的工作满意度 B.高的绩效和低的工作满意度 C.低的绩效和低的工作满意度 D.低的绩效和高的工作满意度
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考题 J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）A、服务设施B、服务顾问C、服务启动D、服务质量
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考题 CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）A、越高B、越低C、不变D、无关联
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考题 下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
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考题 J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）A、12个月内B、12个月到24个月C、16个月到24个月D、18个月到24个月E、24个月到36个月
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考题 交车时，要吸引客户加入上海大众车主俱乐部，提升客户满意度，这项工作由谁承担？（）A、零售经理B、销售顾问C、展厅经理D、客户关爱经理
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考题 J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）A、服务顾问B、服务流程C、问题经历D、服务质量
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考题 FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。
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考题 提高销售思路主要体现在（）。A、合理报价B、增加销量C、提高客户满意度D、加强品牌销售
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考题 针对服务目标的专项测评中，一般而言（）A、高满意度代表服务目标达成情况非常好B、高满意度代表服务目标达成情况不是非常好C、低满意度可能意味着目标未达成D、低满意度可能意味着目标已达成
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考题 根据领导行为四分图，高组织与低体贴会导致员工（）A、旷工B、事故C、怨声载道D、转厂E、满意度增加
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考题 俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有（　）。A、高的绩效和高的工作满意度B、高的绩效和低的工作满意度C、低的绩效和低的工作满意度D、低的绩效和高的工作满意度
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考题 在俄亥俄模式中，高创制且高度关怀的领导比其他类型的领导更能促使员工有（　）。A、高的绩效和高的工作满意度B、高的绩效和低的工作满意度C、低的绩效和低的工作满意度D、低的绩效和高的工作满意度
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考题 J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（）A、服务顾问B、服务质量C、服务设施D、服务启动
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考题 通过市场调研可以得到满意度的（　）表达。A、定性B、定量C、定性和定量D、肯定
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考题 2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A、调研外部客户满意度B、调研内部客户满意度C、以上都是
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考题 多选题根据领导行为四分图，高组织与低体贴会导致员工（）A旷工B事故C怨声载道D转厂E满意度增加
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考题 单选题2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A 调研外部客户满意度B 调研内部客户满意度C 以上都是
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考题 单选题通过市场调研可以得到满意度的（　）表达。A 定性B 定量C 定性和定量D 肯定
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