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J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）

  • A、12个月内
  • B、12个月到24个月
  • C、16个月到24个月
  • D、18个月到24个月
  • E、24个月到36个月

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考题 员工职业生涯满意度调查的对象是组织的员工。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 美于市场调查的内容，下列说法错误的是()。A:市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等 B:顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较 C:市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查 D:对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提
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考题 J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）A、新车购入后2-6个月使用B、新车购入后12-24个月使用C、新车购入后8-12个月使用D、新车购入后3-6个月使用
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考题 新车质量调查是由哪家调查公司实施的（）A、新华信；B、伊普索；C、J.D.Power；D、华南国际
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考题 客户满意度调查的对象是指（）。A、老年人B、女性用户C、男性用户D、以上都对
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考题 要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。A、问卷调查法B、电话调查法C、样本调查法D、整体调查法
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考题 企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的部分职工（　）
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考题 电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向供电企业公布调查结果。
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考题 本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
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考题 从公众的角度提出对政府机构的CSI的调查方案建议。
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考题 进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A、员工对薪酬福利水平的满意度B、员工对薪酬福利的差距的满意度C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度D、员工对薪酬福利的结构的满意度
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考题 客户满意度调查主要通过（），监测客户满意度的整体情况A、上级主管部门统一调查B、客服中心自主调查C、第三方调查公司调查D、同业监督调查
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考题 关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（　）。A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
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考题 用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
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考题 以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。A、电话调查B、样本调查C、电话回访D、满意度调查
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考题 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
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考题 用户满意度调查实施完毕，需对调查（）进行统计分析。A、结果B、过程C、用户D、被调查人
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考题 问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。
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考题 用户满意度电话调查流程包括（）。A、制作满意度调查问卷B、电话联系用户C、记录用户回复信息D、撰写调查情况报告
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考题 用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
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考题 常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。A、有针对性的调查表B、样本调查法C、片区调查法D、整体调查法
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考题 J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。
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考题 在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A、自主调查B、人工外呼C、第三方调查公司调查D、问卷调查
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考题 判断题客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。A 对B 错
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考题 单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A 自主调查B 人工外呼C 第三方调查公司调查D 问卷调查
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考题 判断题企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的部分职工（　）A 对B 错
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考题 判断题企业薪酬制度满意度调查的对象是选取企业内部的部分员工。A 对B 错
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