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（请给出正确答案）
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
- A、完美电话服务标准
- B、诚实
- C、用户的期望
- D、用户忍耐度
参考答案
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考题
关于工作满意度调查的说法，错误的是()。A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
考题
共用题干
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下()可以综合反映用户的满意程度。A:用户满意度B:用户满意率C:用户满意度指数D:用户申诉率
考题
关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）A、工作满意度是多维的B、将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C、员工不满的原因是期望没有得到满足D、进行满意度调查时不要遗漏重要的因素E、对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
考题
“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。A、新的产品是否符合用户的标准B、团队成员进行了哪些方面的培训C、客户满意度是否得到了提高D、各个团队之间的工作如何协调一致
考题
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
考题
下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。A、工作满意度是多维的B、将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C、员工不满的原因是期望没有得到满足D、进行满意度调查时不要遗漏重要的因素E、对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
考题
单选题“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。A
新的产品是否符合用户的标准B
团队成员进行了哪些方面的培训C
客户满意度是否得到了提高D
各个团队之间的工作如何协调一致
考题
单选题关于工作满意度的因素模型的说法，不正确的有( )。A
工作满意度是多维的B
将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C
员工不满的原因是期望没有得到满足D
进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
考题
单选题关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。A
调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B
在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C
工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D
可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
考题
多选题关于工作满意度的因素模型的说法，正确的有（ ）。A工作满意度是多维的B将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C员工不满的原因是期望没有得到满足D进行满意度调查时不要遗漏重要的因素E对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的
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