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“AT”实务最大受益者是（）。

  • A、顾客
  • B、单位领导
  • C、监管部门
  • D、员工自己

参考答案

更多 ““AT”实务最大受益者是（）。A、顾客B、单位领导C、监管部门D、员工自己” 相关考题
考题 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动()方案。
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考题 得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则
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考题 与顾客交流时,下列表述错误的是()。 A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B、员工不要打断顾客的话C、员工要学会克制自己，多让顾客说话D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
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考题 如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业怎样对待自己的员工,员工就会怎样对待()。 A.企业的领导B.企业的顾客C.企业的产品D.企业的设备
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考题 供方的受益者可以是()。A.顾客、员工B.所有者、分供方C.社会D.所有上述各项
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考题 培训的价值在于______。A．最大程度地降低成本B．强化员工的敬业精神C．更有效地督导员工D．保证顾客的最大满意
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考题 绩效棱镜所指利益相关者包括（ ）A．投资者 B．顾客 C．员工 D．监管部门 E．供应商
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考题 卖场损耗占比最大的是（）A、顾客偷窃B、自然损耗C、员工偷窃D、人为损坏
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考题 我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A、没有给员工足够的培训B、没有给员工足够的报偿C、没有用好自己的员工D、没有让员工真正接受市场经济
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考题 （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A、以顾客为中心原则B、以员工为中心原则C、以组织为中心原则D、以领导为中心原则
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考题 会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
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考题 ISO9000的受益者是（）A、顾客B、员工C、供方D、组织E、以上全是
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考题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。A、收入B、需求C、年龄D、信用度
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考题 公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）A、请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬B、员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去C、领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事D、将顾客提的批评意见撕毁
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考题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。A、耐心B、关心C、认为自己了解顾客的需求D、同意顾客的看法
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考题 质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。A、业主B、员工C、分供方D、内部顾客
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考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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考题 加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客D、自己
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考题 向顾客道歉，正确的是（）。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。
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考题 供方的受益者可以是（）。A、顾客、员工B、所有者、分供方C、社会D、所有上述各项
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考题 绩效考核的评价者有（）A、员工自己B、顾客C、下属D、全方位E、直接上级
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考题 对监管部门和银行内部的合规检查，员工应按以下方式处理：（）A、只要检查人员是熟人，员工都应自觉接受并主动配合B、无论是监管部门还是内部人员，开展合规检查时都要出具相关检查手续，否则有权拒绝检查C、单位领导亲自陪同的，无需出具检查手续，员工都应自觉接受并主动配合D、外部监管部门进行合规检查时须出具齐备的手续，银行内部的合规检查，无需出具检查手续，员工都应自觉接受并主动配合
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考题 单选题我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A 没有给员工足够的培训B 没有给员工足够的报偿C 没有用好自己的员工D 没有让员工真正接受市场经济
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考题 单选题供方的受益者可以是（）。A 顾客、员工B 所有者、分供方C 社会D 所有上述各项
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考题 多选题质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。A业主B员工C分供方D内部顾客
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考题 单选题卖场损耗占比最大的是（）A 顾客偷窃B 自然损耗C 员工偷窃D 人为损坏
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