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在跟单过程中，精力应该如何分配（）。
- A、有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务
- B、发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注
- C、遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理
- D、C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进
参考答案
更多 “在跟单过程中，精力应该如何分配（）。A、有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务B、发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注C、遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理D、C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进” 相关考题
考题
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。A.提供最符合客户要求的房源
B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
考题
有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（ ）。A.提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
D.提供最符合客户要求的房源
考题
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。A、提供最符合客户要求的房源
B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
考题
有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（ ）。A、提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
B、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
C、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
D、提供最符合客户要求的房源
考题
客户出游日期暂时不能确定，跟进时比较合理的做法是（）。A、等客户确定好日期再与客户确认具体行程B、暂时搁置订单，让客户请好假期后再与自己联系C、表示同情和理解，并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期D、每日催促客户尽快确定假期
考题
定制师小张给客人发送方案后，多次提醒客人查看方案，客人也未查看，没有明确的出行意向，为了合理安排自己的工作时间，提高效率，小张合理的做法是？（）A、自己直接在VBK上取消客人订单B、不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务，取消订单C、直接告知客人取消需求单D、需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
考题
首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况，定制师不推荐的做法是：（）A、寻找区域运营查询客人的手机号，尝试通过短信和邮件联系B、分时段再次尝试联系，若未接通，在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通，定制师礼貌解释延迟联系的原因C、接近提供方案规定时限仍无法联系上客人，定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价，并在方案中备注好因无法联系上您等话述D、不再联系客户
考题
以下哪句话是正确的？（）A、不创建行程方案和报价，定制师看不到“方案发送“按钮B、不用客人确认方案，也可以发起收款C、每次调整方案后，可以不用通过携程平台发送给客户D、不签合同也可以进行结算
考题
首呼中已经与客户确认完出游需求，此时如何友好的结束此通话（）。A、预告方案制作需要耗费的时间，并约定下次联系客人的时间，随后有好道别B、无需与客户道别，直接挂机即可C、确认客人还有没有什么问题，没有什么问题就可以挂断电话了D、感谢客人耐心的接听电话即可
考题
客人出游日期短时且不能确定跟进时比较合理的做法是：（）A、暂时搁置订单，让客户请好假后再与自己联系B、每次催促客户尽快确定假期C、等客户确认好日期，再与客户确认具体行程D、表示理解并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期
考题
首次呼叫中已经与客户确认完出游需求，此时如何友好的结束此通话？（）A、预告方案制作需要消耗的时间，并约定下次联系客人的时间，随后友好告别B、感谢客人耐心的接听电话即可C、确认客人还有没有什么问题，没有什么问题就可以挂电话了D、无需与客户道别，直接挂机即可
考题
在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：B、对于座机客户，再次联系客户后离开C、对于手机客户，短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务
考题
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会，其中正确的是哪几项？（）A、要清楚客户跟进的核心流程，清楚每一位客户跟进的周期和节奏，清楚每步跟进的重点工作B、对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌C、及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化D、在跟进过程中，固定周期向客户反馈数据即可，因为我们会依据市场实时动态调整账户，客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
考题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务B、作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通C、在服务过程中，不断了解客户特征和需求D、重新安排购房计划并再联系
考题
关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解
考题
多选题关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解
考题
单选题按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。A
重点跟踪，提供周到而专业的服务B
作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通C
在服务过程中，不断了解客户特征和需求D
重新安排购房计划并再联系
考题
多选题物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。AA类客户BB客户CC类客户DD类客户
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