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小米快件如客户投诉声音核实属实，针对虚假信息、非授权他人代收，小米公司将每单加罚200元
参考答案
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考题
小米公司成功地推出小米手机后，又利用这个品牌及其图样特征，推出无线路由器、移动电源等新产品。小米公司的这种策略是（ ）。A.品牌统分策略
B.品牌使用者策略
C.多品牌策略
D.品牌扩展策略
考题
顾客的小米9手机蓝牙版本是5.0，以下哪个版本的蓝牙耳机可以使用（）A、蓝牙版本4.0的小米蓝牙耳机B、蓝牙版本4.1的小米蓝牙耳机C、蓝牙版本5.1的小米蓝牙耳机D、任意蓝牙版本的小米蓝牙耳机
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
如下哪些情况不会生成投诉工单（）A、持卡消费，经查询，消费记录和客户反馈情况不符的B、客服系统没有被投诉加油站信息登记，经地市分公司核实投诉对象非中国石油C、客户主动撤销投诉D、内部员工投诉
考题
针对经销商录入非授权区域、非授权产品线的“散户”信息，如信息录入经销商直接将欧曼车辆销售给客户，鼓励其从当地、授权产品线经销商处提车，欧曼营销将负责双方的协调，给于信息录入经销商（）元/台的利润保障。A、100B、1000-3000C、3000-5000D、5000
考题
小米公司将旗下小米手机的价格从1500元提高到2000元，但是结果发现小米手机销售下降了。这从经济学的需求弹性角度讲，说明小米手机（）。A、富有弹性B、缺乏弹性C、单位弹性D、完全无弹性
考题
王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）A、核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能C、核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还D、核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；
考题
快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。
考题
填空题快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。
考题
单选题小米公司将旗下小米手机的价格从1500元提高到2000元，但是结果发现小米手机销售下降了。这从经济学的需求弹性角度讲，说明小米手机（）。A
富有弹性B
缺乏弹性C
单位弹性D
完全无弹性
考题
单选题观察蚕卵的大小，观察到蚕卵（）A
比小米粒大很多B
比小米粒小很多C
与小米粒差不多
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