考题
餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点，并与中餐服务相结合，用于较正式的高档宴会中，这种服务方式可采用（ ）服务。A.共餐式B.转盘式C.分餐式D.自助式E.零售式
考题
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。
A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
考题
流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基本服务方式的是（ ）。A．远程登录
B．目录服务
C．索引服务
D．交互式服务
考题
流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。A对B错
考题
中餐常用服务方式有（）。A、共餐式服务B、转盘式服务C、分餐式服务D、自助餐式服务
考题
在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）A、银行加强对自助语音服务方式的应用B、银行不断提高人工服务的水平C、不断优化流程，提高客户服务效率D、以上都对
考题
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。A、服务过程规范B、服务提供规范C、服务控制规范
考题
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。A、服务方式B、服务质量C、服务承诺
考题
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。A、服务硬件B、服务人员C、服务流程D、服务设施及用品
考题
主要运用阅读、外借、复印、参考咨询等多种方式提供信息服务的信息服务方式是（）A、报道服务B、信息检索服务C、文献提供服务D、咨询服务
考题
客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程
考题
吸收西餐服务方式优点并与中餐服务相结合的一种方式是（）。A、共餐式服务B、转盘式服务C、分餐式服务D、自助餐式服务
考题
排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，主要有三种方式（）A、混合制，损失制，等待制B、先到先服务、后到先服务C、输入过程、服务方式D、优先服务、随机服务
考题
西餐菜肴常见的服务方式有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和自助服务。这些服务方式中，服务费用最昂贵的是（）。A、法式服务B、俄式服务C、美式服务D、英式服务
考题
服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。A、服务方式B、顾客投入C、顾客参与D、服务接触方式
考题
Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列哪一项属于基本服务方式（）？A、远程登录B、名录服务C、索引服务D、交互式服务
考题
中国农业银行电话银行服务方式包括（）。A、自助服务B、网银服务C、手机服务D、人工座席服务
考题
保管箱服务方式按开箱是否需要银行人员参与，分为（）。A、非自助式服务B、半自助式服务C、全自助式服务D、以上都对
考题
单选题服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。A
服务方式B
顾客投入C
顾客参与D
服务接触方式
考题
单选题Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基本服务方式的是（）。A
远程登录B
名录服务C
索引服务D
交互式服务
考题
单选题银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。A
流水线服务方式B
自助服务方式C
个体服务方式D
动态服务方式
考题
多选题中国农业银行电话银行服务方式包括（）。A自助服务B网银服务C手机服务D人工座席服务
考题
多选题保管箱服务方式按开箱是否需要银行人员参与，分为（）。A非自助式服务B半自助式服务C全自助式服务D以上都对
考题
多选题餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点，并与中餐服务相结合，用于较正式的高档宴会中，这种服务方式可采用（ ）服务。A共餐式B转盘式C分餐式D自助式E零售式
考题
单选题西餐菜肴常见的服务方式有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和自助服务。这些服务方式中，服务费用最昂贵的是（）。A
法式服务B
俄式服务C
美式服务D
英式服务
考题
判断题流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。A
对B
错