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企业按消费行为对客户分类,需要从( )方面收集以往消费数据二
A.购买情况
B.购买地点
C.购买方式
D.购买频率
E.购买金额
B.购买地点
C.购买方式
D.购买频率
E.购买金额
参考答案
参考解析
解析:许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析,从而掌握客户一定的消费习惯和特征,并采取相应的针对措施;许多企业主要从三方面收集数据、进行分析,即购买情况、购买频率和购买金额。
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考题
单选题()可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。A
订单处理B
投诉处理C
客户分类D
服务质量评估
考题
多选题数据对企业的作用,帮助商家准确预判顾客的()A消费数据B消费行为C消费意识D消费心理
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