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()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案

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考题 对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。A.语速B.语调C.吐字D.词汇
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考题 在客户服务工作中，对于音调的要求是()。A.以平稳为基础B.略高C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度D.与客户保持一致
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考题 销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:() A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B 抓住客户的兴趣和注意力C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D 保持和客户的语速一致
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考题 营销学者认为，客户保持率与员工保持率是没有联系的，只与产品质量有关联。()
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考题 对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（　　）。A.告知客户无法成交的原因 B.等待客户再主动联系 C.客户信息推荐给其他同行 D.继续保持与客户联系 E.时机成熟后再促成交易
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考题 电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）A语速适中B语调温和C重音突出D吐字清晰E语速快捷
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考题 跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）A、列为流失客户，不再与其保持联系B、列为流失客户，继续与其保持联系C、不列为流失客户，但不再与其保持联系D、不列为流失客户，继续与其保持联系
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考题 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍慢
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考题 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍快
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考题 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。A、消除客户的疑虑B、听与说的比例保持为3∶7，让自己多说C、尊重客户的感受D、心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和
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考题 下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态
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考题 留住客户的技巧有（）。A、检查顾客的满意度B、向客户表示感谢C、与客户建立联系D、与客户保持联系
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考题 要做到声音优美需做到（）。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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考题 语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速
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考题 在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变
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考题 不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（），既不能太快，也不能太慢。A、语速B、语调C、吐字
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考题 （）对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字
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考题 （）对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字D、词汇
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考题 对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。A、告知客户无法成交的原因B、等待客户再主动联系C、客户信息推荐给其他同行D、继续保持与客户联系E、时机成熟后再促成交易
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考题 大堂经理与客户交流时，须（）。A、态度良好B、言语简洁C、语速平稳D、努力保持微笑
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考题 多选题大堂经理与客户交流时，须（）。A态度良好B言语简洁C语速平稳D努力保持微笑
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考题 单选题在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A 比客户更快B 略快于客户C 略慢于客户D 不变
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