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填空题
客史档案可以分为两种（）、（）。

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考题 预订设备有( )。A.总台B.文具用品C.物品柜D.客史档案柜
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考题 会计档案分为( )两种。
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考题 会计档案保管期限分为（ ） 和（ ） 两种。
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考题 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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考题 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
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考题 （）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
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考题 预订设备有（）。A、总台B、文具用品C、物品柜D、客史档案柜
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考题 客史档案的内容有哪些？
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考题 一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。
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考题 纸质会计档案的整理分为装订档案和塑封档案两种形式。
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考题 客史档案可以分为两种（）、（）。
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考题 按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案
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考题 论述客史档案管理应注意的问题。
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考题 建立客史档案的意义是什么？
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考题 客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新
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考题 《企业档案管理规范》规定：档案保管期限分为永久和（）两种。
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考题 有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案
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考题 档案保管期限分为永久和定期两种，定期又分为（）年和（）年两种。
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考题 问答题建立客史档案的意义是什么？
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考题 多选题以下有关客史档案正确的说法有（）A客史档案应该定期清理B客史档案应该注意“一客一档”C宴会客史一般由餐饮部收集D客史档案应专人负责、有章可循地管理E建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
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考题 问答题论述客史档案管理应注意的问题。
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考题 多选题前台系统的主要功能有（）。A预定B房态显示C入住登记D客史档案
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考题 单选题按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A 音像档案B 会计档案C 历史档案D 书面档案
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考题 单选题按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。A 电子档案B 文字档案C 记录档案D 背景档案
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考题 填空题档案保管期限分为永久和定期两种，定期又分为（）年和（）年两种。
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考题 单选题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A 常规档案B 预定档案C 消费档案D 反馈信息档案
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