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面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）

  • A、直接明确回答
  • B、婉言回答
  • C、暂缓回答
  • D、沉默以对

参考答案

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考题 当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
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考题 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。A、据理力争，打消其嚣张气焰B、拉拢团队中有威望者与其理论C、不争、不闹、不理、不睬D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节
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考题 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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考题 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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考题 单选题游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答A 直接明确回答B 婉言回答C 暂缓回答D 沉默以对
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考题 单选题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（　　）的原则。A 多向游客提供超常服务B 不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C 冷静对待无理取闹者D 坚持“为大家服务”
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考题 单选题遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。A 尊重游客B 维护尊严C 符合法律D 合理而可能
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考题 判断题对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。 ( )A 对B 错
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考题 单选题游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A 直接明确回答B 婉言回答C 暂缓回答D 沉默以对
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 单选题面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）A 直接明确回答B 婉言回答C 暂缓回答D 沉默以对
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考题 单选题面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该( )。A 据理力争B 不理不睬C 请团中其他游客评理D 礼让三分，保持有理有节
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考题 多选题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A暗示B解释C类比D反问
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考题 判断题若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )A 对B 错
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