考题
导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体
考题
当对方态度傲慢虚假时己方要()
A.分辨症状.对症下药B.真诚热情C.己方以相同态度回应
考题
护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:()
A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题C.轻松愉快的话题D.经济生活话题
考题
和病人正式交谈的主要特点是A、谈话环境安静B、谈话主题明确C、交谈气氛轻松、自然D、语句表达随意、开放E、交流信息可靠、随机
考题
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
考题
不属于职场打电话的注意事项的是（）A、 写好交谈提纲B、 表现真诚和友善C、 简要说明目的D、 以朋友式的问候开始
考题
医生和患者进行语言沟通时，不应该（） A、面带微笑，声音柔和，语言要体现平等B、问诊要保持严谨C、尽量使他们感到轻松舒适D、宜长时间与患者进行直接交谈
考题
在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A、眼神B、笑容C、态度
考题
护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系（）。A、与健康相关的话题B、患者感兴趣的话题C、轻松愉快的话题D、经济生活话题
考题
面对别人真诚的表扬，夸奖我们应该持什么样的态度（）A、沾沾自喜B、虚心接受C、狂妄自大
考题
当存在冲突的各方态度开放、真诚和友善，适用于（）的冲突处理方式。A、回避或撤出B、正视C、缓和或调停D、妥协
考题
顺利进行交谈的最佳途径是（）。A、树立自信心，克服胆怯害羞心理B、用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C、寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D、使用日常生活中的“平常话”
考题
交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
考题
工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、真诚友善
考题
以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）A、真诚B、谦卑C、友善D、赞美
考题
单选题不属于有利交谈的态度是（）。A
充满兴趣，真诚友善B
面带微笑，轻松自然C
谦虚有礼D
自以为是，傲慢自大
考题
单选题不属于职场打电话的注意事项的是（）A
写好交谈提纲B
表现真诚和友善C
简要说明目的D
以朋友式的问候开始
考题
单选题交谈时的态度( )。A
大方自然B
真诚庄重C
文雅得体D
坦率诚实
考题
单选题导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。A
大方自然B
真诚庄重C
文雅得体D
坦率诚实
考题
多选题工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A文明礼貌B面带微笑C态度谦和D真诚友善
考题
单选题以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）A
真诚B
谦卑C
友善D
赞美
考题
单选题面对别人真诚的表扬，夸奖我们应该持什么样的态度（）A
沾沾自喜B
虚心接受C
狂妄自大
考题
多选题交谈时的礼节要求有（ ）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局
考题
单选题顺利进行交谈的最佳途径是（）。A
树立自信心，克服胆怯害羞心理B
用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C
寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D
使用日常生活中的“平常话”
考题
多选题办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A文明礼貌B态度谦和C真诚友善D文明用语
考题
单选题导游与游客交谈时的态度应（ ）。A
大方自然B
真诚庄重C
文雅得体D
坦率诚实
考题
单选题在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A
眼神B
笑容C
态度
