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衡量客户满意度的方法是：（）。

  • A、实际业绩除以感知业绩
  • B、期望业绩除以实际业绩
  • C、期望业绩除以感知业绩
  • D、感知业绩除以实际业绩
  • E、实际业绩除以期望业绩

参考答案

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