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某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于（）

  • A、正面拒绝
  • B、侧面拒绝
  • C、闪避拒绝
  • D、无言拒绝

参考答案

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考题 一日本旅游团在结束某景点游览后，登车时清点人数发现少了一位游客，导游小李在附近找了几次也没有找到，这时团内一名老年游客突然晕倒，倒在座位上不能动弹．请问：此时导游小李该怎么办？
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考题 导游人员在带领游客游览乐山时，组织游客在乐山大佛景区对面观赏睡佛，这时导游注意到了审美方法中提到的( )．A.观赏距离B.观赏时机C.观赏位置D.观赏节奏
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考题 导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
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考题 实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回绝与道歉
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考题 导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.信仰 E.履历
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考题 导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。A.l-2 B.4-6 C.43289 D.43353
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考题 导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
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考题 导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A.庄重 B.尊重 C.敬重 D.赞许 E.理解
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考题 导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.学历教育
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考题 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
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考题 导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。A、庄重B、尊重C、敬佩D、赞许
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考题 导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的相机不见了，这时导游员应如何处理？
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）
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考题 导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？
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考题 导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
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考题 判断题导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。A 对B 错
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考题 问答题导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？
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考题 判断题导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）A 对B 错
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考题 问答题导游小王在五一期间接待了一个旅游团，在游览一个地质公园时，一位男游客提出不跟团了，想自己游览。小王想，公园面积也不大，应该不会出现什么问题，就同意了，约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后，导游带游客到了指定地点，可那位游客还没到，这时那位游客给小王打电话，说自己迷路了，出不来，小王只能让别的游客在车上等候，自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔，不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客？本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求？
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考题 多选题导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（　　）。A庄重B尊重C敬佩D赞许
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考题 单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于（）A 正面拒绝B 侧面拒绝C 闪避拒绝D 无言拒绝
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考题 单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“您认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。请问导游使用了哪个回绝方式？（）A 桑和式回绝B 迂回式回绝C 引申式回绝D 诱导式回绝
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