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满意度调查为什么建议选择独立的部门执行?()

  • A、客户要求
  • B、工作专业性较低
  • C、运维部门没有时间
  • D、保证调查的公正性

参考答案

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考题 薪酬调查按照调查方式可以分为( )。A:正式薪酬调查 B:薪酬市场调查 C:非正式薪酬调查 D:政府部门调查 E:员工满意度调查

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考题 薪酬调查分析报告的内容不包括()。A:调查实施情况分析 B:薪酬政策分析 C:薪酬水平调整建议 D:薪酬满意度分析

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考题 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()A、各部门根据调查结果,确认问题及原因,制定满意度管理工作计划(确定执行人员、执行周期和执行内容)B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作C、采用三级检查制度,专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况,确定改进计划(改进内容、执行人员、执行周期)D、按照改进计划实施满意度管理工作

考题 测定客户满意度的方法包括()。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行

考题 ( )就是通过一定的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受,对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。A、领导满意度调查B、工会满意度调查C、员工满意度调查D、各行政部门满意度调查

考题 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息。A、客户抱怨B、客户咨询C、客户意见D、客户建议

考题 针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,不包括()A、客户满意度目标应进行分解,将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员B、SSICSI市场调查平均分数目标C、SSICSI市场调查各因子分数目标D、客户满意度改进计划完成率

考题 某市税务机关决定开展纳税人满意度调查,作为纳税服务部门负责人,你认为应该怎样开展纳税人满意度调查。

考题 满意度调查中发现低分和投诉应()A、及时掩盖避免曝光B、与客户沟通具体情况C、提出改进建议和措施D、跟踪执行情况

考题 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()。A、投诉信息B、咨询信息C、经营信息D、意见建议

考题 为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查,还要包括企业客户的调查?

考题 其他有关行政部门的监督方式主要有()。A、依法独立开展劳动监督检查活动B、依法对劳动监察部门、其他行政部门的建议进行调查处理C、依法对工会组织的建议进行调查处理D、会同劳动监察部门等监督主体进行劳动监督检查

考题 客户满意度调查主要通过(),监测客户满意度的整体情况A、上级主管部门统一调查B、客服中心自主调查C、第三方调查公司调查D、同业监督调查

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考题 多选题顾客满意度调查的主要环节有( )A明确调查的目的B选择调查的实施者和调查对象C设计和选择调查手段D确定调查问题E满意程度的标度

考题 多选题测定客户满意度的方法包括()。A抱怨与建议系统B客户满意度调查C客户服务中心D网上银行