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95599客服中心业务发展的原则为（）。

  • A、兼顾全行统一业务与地方特色业务
  • B、兼顾外部服务与内部支持
  • C、兼顾规模化经营与精细化管理
  • D、兼顾业务创新与风险控制

参考答案

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考题 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A、日常行为规范B、工作质量C、效率D、专业技能和奖惩项
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考题 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A、工作业绩B、综合评价C、工作质量D、以上均正确
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考题 多选题我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
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