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（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务

  • A、重方法
  • B、重感受
  • C、重原则

参考答案

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考题 通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A、重方法B、重形式C、重感受D、重原则
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考题 单选题客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A 质量服务B 产品服务C 心理服务D 以上三项均错误
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考题 单选题我的目标是解决问题，就事论事。属于（）A 重态度B 重方法C 重感受D 重原则
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考题 多选题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A重方法B重形式C重感受D重原则
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考题 单选题（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务A 重方法B 重感受C 重原则
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考题 单选题我用正确的方法帮助客户解决问题，并注重客户的感受。属于（）A 重态度B 重方法C 重感受D 重原则
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考题 判断题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。A 对B 错
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考题 单选题客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A 客户忠诚度B 客户满意度C 客户重购度D 客户光临度
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