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在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
参考答案和解析
正确
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考题
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。
A、聆听B、倾听C、恭听
考题
在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（ ）面谈技巧。A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易
考题
引导幼儿学会认真倾听。如：（）。A、成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点B、与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言C、与他人交谈时东张西望D、对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问
考题
客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括（）A、要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级B、在客户等待处理结果的过程中，必须做到适时回访（通过电话）C、处理结果出来后，要及时告知客户D、关心询问客户对处理结果的满意程度
考题
以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。A、调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情B、重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记C、在客户谈论起竞争对手时避而不谈D、应适时穿插提问
考题
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）A、充分准备，营造环境B、真诚理智，消除偏见C、适度沉默，认真听讲D、适时提问，深度挖掘信息E、耐心听完，早下结论
考题
多选题引导幼儿学会认真倾听。如：（）。A成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点B与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言C与他人交谈时东张西望D对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问
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