考题
知识与信息是影响员工态度形成与转变的重要因素。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在咨询师处理咨访关系的过程中,技巧、特质和态度都起作用,但三者不可分离,互不相干。其中最基本的是()。
A、真诚B、技巧C、特质D、态度E、知识
考题
态度是通过我们的()传递的。
A、行为B、知识C、技巧D、观点E、信念
考题
影响员工绩效的因素不包括:()。
A.学历B.态度C.知识D.技巧
考题
在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。A对B错
考题
美国教育家布卢姆认为，影响学生学习成绩的变量柏19个，其中声响作用最大的三个中与教师有关的两个是教师的（）。A知识与能力B工作态度与能力C知识结构与师生感情关系D教学能力的发挥与师牛情感关系
考题
销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）A、产品知识、客户资料、消费行为B、产品知识、客户资料、自我态度C、产品知识、消费行为、自我态度D、客户资料、自我态度、消费行为
考题
人文素养，即做人的基本修养，可以区分为三个不同层面，即人文知识、人文态度和人文精神。其中，（）是人文素养的最高形态。 A、人文知识B、人文态度C、人文精神D、人文思想
考题
在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
考题
一个员工能够在工作中取得怎样的成绩，决定于哪三个因素（）A、工作技巧B、工作态度C、专业知识D、工作经验
考题
导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
考题
对学生进行教育的过程中教师应该达到的三个目标是（ ）A、知识与能力B、技能技巧C、过程与方法D、情感态度与价值观
考题
为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A、精干的专业知识+积极的态度B、销售技巧+管理知识C、专业能力+销售业绩D、管理技巧+积极态度
考题
优质的服务=态度+知识+（）。A、态度B、知识C、技巧D、素质
考题
优质客户的特征有（）。A、态度B、知识C、技巧D、微笑
考题
已经获得的知识、动作技能、情感和态度等新的学习影响称为学习的（）。A、迁移B、动机C、策略D、技巧
考题
成功销售人员成长四要素分别包括KASH，KASH是指以下（）。A、知识、行动、技巧、习惯B、知识、态度、方案、习惯C、知识、态度、技巧、习惯D、知识、态度、技巧、意愿
考题
个人了解和掌握角色的行为规范、权利和义务、态度和情感、必要的知识和技能的过程称为（）。A、角色学习B、角色训练C、角色技巧D、角色信念
考题
通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。A、态度B、知识C、容貌D、技巧
考题
态度、知识和（），是决定主动营销业绩的三个重要因素。A、意识B、服务C、主动性D、技巧
考题
单选题优质的服务=态度+知识+（）。A
态度B
知识C
技巧D
素质
考题
单选题成功销售人员成长四要素分别包括KASH，KASH是指以下（）。A
知识、行动、技巧、习惯B
知识、态度、方案、习惯C
知识、态度、技巧、习惯D
知识、态度、技巧、意愿
考题
多选题一个员工能够在工作中取得怎样的成绩，决定于哪三个因素（）A工作技巧B工作态度C专业知识D工作经验
考题
单选题态度、知识和（），是决定主动营销业绩的三个重要因素。A
意识B
服务C
主动性D
技巧
考题
单选题为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A
精干的专业知识+积极的态度B
销售技巧+管理知识C
专业能力+销售业绩D
管理技巧+积极态度
考题
多选题对学生进行教育的过程中教师应该达到的三个目标是（ ）A知识与能力B技能技巧C过程与方法D情感态度与价值观
考题
判断题在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。A
对B
错
考题
单选题人文素养，即做人的基本修养，可以区分为三个不同层面，即人文知识、人文态度和人文精神。其中，（）是人文素养的最高形态。A
人文知识B
人文态度C
人文精神D
人文思想