考题
导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )
考题
是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。A、导游讲解B、参观游览C、旅游活动D、导游服务
考题
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________ ，也是导游服务工作的__________ 。
考题
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
考题
在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，所以导游人员从事的工作具有（）。A:社会性
B:文化性
C:经济性
D:服务性
考题
导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.经济性
考题
旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。A.纪律要求
B.服务标准
C.行为规范
D.生活准则
考题
旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德水准的（ ）。A.最终体现
B.合法要求
C.起码要求
D.纪律要求
考题
检验导游服务好坏的最终标准是（ ）。A.完成任务
B.符合规范
C.游客满意
D.旅行社满意
考题
地方陪同导游的主要工作职责包括（）。A、导游讲解B、安排旅游活动C、维护安全D、做好接待工作E、落实旅游合同
考题
导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
考题
把群众的积极性充分调动起来并合理地发挥出来，是思想政治工作的核心，也是检验思想政治工作好坏的标准。
考题
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？
考题
导游服务是旅游服务的核心和纽带，各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待工作，主要表现在（）等方面。A、沟通上下B、连接内外C、承前启后D、协调左右E、局部配合
考题
全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）A、产品质量是制造出来的，不是检验出来的B、产品质量是制造出来的，也是检验出来的C、产品的服务质量D、产品的最终检验过程
考题
人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
考题
在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A、购物参谋B、酒店服务C、餐饮服务D、导游服务
考题
游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。
考题
旅游企业服务质量的最终检验员是（）。A、顾客B、股东C、公众D、总经理
考题
多选题导游服务是旅游服务的核心和纽带，各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待工作，主要表现在（）等方面。A沟通上下B连接内外C承前启后D协调左右E局部配合
考题
单选题全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）A
产品质量是制造出来的，不是检验出来的B
产品质量是制造出来的，也是检验出来的C
产品的服务质量D
产品的最终检验过程
考题
单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A
核心B
支配C
纽带D
中心
考题
单选题旅游企业服务质量的最终检验员是（）。A
顾客B
股东C
公众D
总经理
考题
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
考题
单选题处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A
服务质量B
服务能力C
服务技巧D
服务方法
考题
单选题在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A
购物参谋B
酒店服务C
餐饮服务D
导游服务
考题
判断题游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。A
对B
错