考题
美容服务中,()顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
A、询问B、倾听C、满足D、观察
考题
根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（ ）A.语言性倾听
B.非语言性倾听
C.介入性倾听
D.非介入性倾听
E.反思性倾听
考题
倾听的最高层次是（）。A、选择性的听B、专注的听C、同理心的听
考题
好的倾听技能包含几个层次（）。A、二个的层次B、三个的层次C、四个的层次D、五个的层次
考题
倾听的层次包括：（）。A、同理性倾听B、喜好性倾听C、单一性倾听D、选择性倾听
考题
根据对象的不同，可以把倾听分为以下（）A、侧重于人的倾听B、侧重于行动的倾听C、侧重于内容的倾听D、侧重于时间的倾听
考题
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A、70%B、60%C、80%D、85%
考题
倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。A、我在B、开始吧C、我先说
考题
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）A、被动消极的听B、心不在焉地听C、主动积极的听D、用心去听
考题
倾听的最高层次是（）A、有选择的听B、专注的听C、忽视的听D、同理心的听
考题
听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
考题
听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？（）A、耳到；B、手到；C、了解。
考题
根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。A、语言性倾听B、非语言性倾听C、介人性倾听D、非介入性倾听E、反思性倾听
考题
倾听过程的主体是（）。A、倾听者B、倾听对象C、倾听环境D、倾听时间
考题
倾听层次中第二种是（）A、认真听讲很配合B、利用身体语言假装听C、心不在焉沉迷自己的世界D、全心全意凝心倾听
考题
倾听分为几种层次（）A、三种B、六种C、五种D、二种
考题
（）是沟通存在的主要障碍。A、知识层次不一B、缺乏信任C、忽视倾听D、语言差异E、沟通载体工具
考题
多选题根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。A语言性倾听B非语言性倾听C介人性倾听D非介入性倾听E反思性倾听
考题
单选题倾听分为几种层次（）A
三种B
六种C
五种D
二种
考题
单选题倾听的最高层次是（）A
有选择的听B
专注的听C
忽视的听D
同理心的听
考题
多选题根据对象的不同，可以把倾听分为以下（）A侧重于人的倾听B侧重于行动的倾听C侧重于内容的倾听D侧重于时间的倾听
考题
多选题倾听的层次包括：（）。A同理性倾听B喜好性倾听C单一性倾听D选择性倾听
考题
单选题倾听的最高层次是（）。A
选择性的听B
专注的听C
同理心的听
考题
单选题倾听层次中第二种是（）A
认真听讲很配合B
利用身体语言假装听C
心不在焉沉迷自己的世界D
全心全意凝心倾听