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分析型CRM的（）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A．促销管理
B．个性化和标准化客户分析和建模
C．客户分析和建模
D．客户沟通
参考答案和解析
促销管理
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考题
以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
考题
一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
考题
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。A、市场管理B、销售管理C、客户服务和支持D、不确定
考题
GCD工程的含义（）A、一是以销售方法论为依托，精准定位直销团体客户，属于直销渠道范畴B、二是通过收集客户信息、建立商机、商机推进、在线核保咨询、提交核保等流程C、实现团体客户业务的开拓D、运用GCD行销系统进行客户管理、商机管理和活动管理等
考题
分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通
考题
销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。A、详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看B、统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展C、对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用D、记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒
考题
单选题分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A
促销管理B
个性化和标准化C
客户分析和建模D
客户沟通
考题
单选题企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A
运营型CRMB
分析型CRMC
协作型CRMD
反应型CRM
考题
多选题运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。A销售信息管理B销售过程定制C销售过程监控D销售预测E销售信息分析
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