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单选题
领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
A
对冲突的双方都表示自己的支持
B
采取坐山观虎斗的态度
C
不参与冲突其中让其自己解决
D
控制冲突对工作的危害程度
参考答案
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解析：
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考题
功能正常冲突，又叫建设性冲突，指让彼此间隐藏的不满和误解明朗化，说出来反而得以化解。在冲突的过程中双方目标一致，只是方法不同，但双方都关心共同的目标并努力实现，且只针对事不针对人。下列属于功能正常冲突的是（ ）。A．两名员工由于对黑人的态度不同引起冲突B．某产品研发部门，由于某些成员对采用那种品牌原料最经济实惠抱有不同的观点发生冲突，结果使得研发部找到了一种物美价廉的原料C．车间主任要求操作者打扫机器的周边环境，操作者认为它不在自己的工作范围内拒不打扫，而引起的冲突D．员工认为自己得到的工作与应得的工资存在差距，与上级发生冲突，之后消极怠工
考题
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有()。A:劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B:对员工怠工可以采取拖延法来解决
C:员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决
D:对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬
E:对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
考题
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B.对员工怠工可以采取拖延法来解决
C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决
D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬
E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
考题
按照性质划分，团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是（）A、双方都对自己观点赢得胜利十分关注B、双方之间的冲突仅局限于争论的问题C、对对方的观点与意见采取回避的态度D、双方在意见交换方面缺乏有效的途径
考题
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
考题
单选题在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A
合作策略B
回避策略C
竞争策略D
调和策略
考题
单选题按照性质划分，团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是（）A
双方都对自己观点赢得胜利十分关注B
双方之间的冲突仅局限于争论的问题C
对对方的观点与意见采取回避的态度D
双方在意见交换方面缺乏有效的途径
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