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判断题
前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务()A、接过行李,或从车上取出行李B、提进前厅,等待客人办理人住手续C、行进时走在客人身后D、均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压
考题
单选题有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。A
见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客人开门,一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头B
若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管C
行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送客人来的车的号码D
陪客人办理入住手续时,行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
考题
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。A
客房部服务员B
前厅行李员C
餐厅服务员D
客房送餐部服务员
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