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下列指标中衡量用户服务水平的是（）。

A供货的可能性

B订货或运输的次数

C用户抱怨的次数

D生产中部件和原料收货比例

参考答案

参考解析
略
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考题 衡量用户服务水平的是供货的可能性。
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考题 有线电视中用（）技术指标来衡量系统中的噪声大小，根据行业标准，上诉指标的用户端应≥（）dB。
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考题 服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）A、供货的可能性B、定货或运输的次数C、用户抱怨的次数D、生产中部件或原材料收货的比率
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考题 属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。A、考核服务水平B、交易质量监测C、平均处理时间D、用户投诉率
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考题 单选题服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）A 供货的可能性B 定货或运输的次数C 用户抱怨的次数D 生产中部件或原材料收货的比率
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考题 单选题在下列指标中，用于衡量库存控制有效性，反映满足用户需求经济性的指标是（）A 库存周转率B 客户满意度C 综合发放率D 仓库利用率
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考题 单选题下列指标中衡量用户服务水平的是（）。A 供货的可能性B 订货或运输的次数C 用户抱怨的次数D 生产中部件和原料收货比例
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考题 多选题关于用户满意度，下列说法正确的有（　　）。A满意是用户的一种主观感觉状态B当感知大于期望时用户就会满意C当期望大于感知时用户就会满意D满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标E对用户满意度只能进行定性分析，不能进行定量分析
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考题 判断题衡量用户服务水平的是供货的可能性。A 对B 错
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