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以根据科罗思·费耐尔（Fornell C 1992）的客户满意度指数理论，下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素（）。

A．客户预期

B．客户对质量的感知

C．客户对价值的感知

D．客户抱怨

E．客户忠诚

参考答案和解析
客户预期;客户对质量的感知;客户对价值的感知;客户抱怨;客户忠诚
更多 “以根据科罗思·费耐尔（Fornell C 1992）的客户满意度指数理论，下列哪些影响因素可以作为影响客户满意度的因素（）。A．客户预期B．客户对质量的感知C．客户对价值的感知D．客户抱怨E．客户忠诚” 相关考题
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